这是一款专为山东省居民打造的综合性政务服务平台，整合了全省各级部门的政务服务资源，让老百姓动动手指就能享受到便捷的线上办事体验。它涵盖了社保查询、医保服务、公积金提取、违章处理、水电煤暖缴费等600多项高频民生服务，真正实现了一部手机走齐鲁的智慧生活。平台上还集成了200多种电子证照，出门忘带证件时只需眨眨眼就能亮证使用，解决了日常生活中的各种麻烦事。
打开这款应用，你会发现它主要分为四大功能模块：首页、服务、资讯和个人中心。首页顶部有智能搜索框，可以快速定位需要的服务；中间区域是掌上办事专区，包含办事指南和办件公示；下方则根据用户习惯智能推荐热点应用。服务板块按照常用服务、专项服务、营商服务分类，能办理从出生证申领到企业开办等全生命周期事项。资讯板块聚合了全省各级政府的权威公告和民生动态，而个人中心则集中管理所有电子证件、办事记录和收藏内容。最新版本还新增了鲁通码功能，把健康码、医保码等多个二维码融合成一码通行，在政务大厅、酒店、医院等200多个场景都能扫码办事。
最让人惊喜的是它的智能化服务升级。现在可以通过人脸识别完成L2级实名认证，认证后就能使用电子签名功能，在家就能完成需要手写签名的各类业务办理。新增的AI智能客服24小时在线，用自然语言就能咨询各类政策问题。对于不会操作智能手机的老年人，专门开发了长辈模式，字体更大、界面更简洁。企业用户还能一键切换法人账号，办理工商注册、税务登记等业务时特别方便。另外还有个很实用的授权代办功能，子女可以远程帮父母办理养老认证等业务，所有授权记录都能全程追溯，既省心又安全。
平台最突出的特色是三重身份认证机制，通过公安人口信息、银联验证和人脸识别多重核验，确保用户信息绝对安全。所有服务都支持好差评反馈，每个办事环节都公开透明。特别贴心的是人生事主题服务，把新生儿出生、入学报名、结婚登记、房产过户等8件人生大事做成专题，一步步引导办理。平时还能在生活广场查询本地商家优惠，用正午功能看政务直播。最近上线的积分商城也很有意思，每天签到、办事都能攒积分，能兑换各种实用小礼品。
服务响应速度特别快，像社保缴费、违章处理这些业务基本3分钟内就能办结。数据更新非常及时，医保报销到账、公积金入账等信息都是实时同步。覆盖场景极其全面，从开具无犯罪证明到预约三甲医院专家号都能搞定，甚至连宠物犬证都能线上办理。操作流程设计得很人性化，比如查询养老保险待遇时，会自动关联电子社保卡信息，不用重复输入证件号码。后台还接入了全省1.8万个政务服务站点，无论人在山东哪个城市，服务体验都完全一致。
实际使用下来感觉确实方便，特别是疫情期间线上办事省去了很多跑腿的麻烦。不少用户反馈说用它给孩子办入学手续特别省事，原来要跑七八个部门的事情现在手机上二十分钟就搞定了。养老金资格认证功能对异地居住的老人很友好，子女帮着操作几分钟就能完成。不过刚开始用可能需要适应下界面布局，建议新手先看看首页的操作指引动画。这确实是个办实事的好工具，功能还在持续优化更新，最近就新增了慢性病待遇认证等十多项新服务。
